Terms of sale
Condiciones de venta
Última actualización: 3 de julio de 2026
1. Ámbito
Estas condiciones regulan la venta de productos de New Klubalax Foods a través de la tienda online, contacto comercial, propuestas B2B o cualquier canal autorizado por NEW KLUBALAX S.L..
2. Cliente profesional y consumidor
La actividad de New Klubalax Foods está especialmente orientada a hostelería, hoteles, tiendas especializadas y clientes profesionales. Cuando el comprador tenga condición de consumidor, se aplicarán los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.
3. Proceso de compra
El pedido se considera recibido cuando el cliente completa el proceso de compra o acepta una propuesta comercial. La confirmación definitiva queda sujeta a disponibilidad, validación de pago, datos correctos y viabilidad logística.
4. Facturación
El cliente debe facilitar datos fiscales completos y veraces. En operaciones B2B, la factura o documentación comercial se emitirá conforme a los datos comunicados por el cliente y a la normativa fiscal aplicable.
5. Productos sujetos a disponibilidad
Algunos productos gourmet dependen de temporada, productor, lote, maduración, captura, elaboración o disponibilidad limitada. Si un producto no está disponible, podremos proponer sustitución, ajustar cantidades o cancelar la línea afectada.
6. Conservación y recepción
El cliente debe recibir, revisar y conservar los productos según su naturaleza. En productos refrigerados, congelados o perecederos, una recepción tardía, almacenamiento incorrecto o manipulación inadecuada puede afectar a la garantía del producto.
7. Riesgo y entrega
El riesgo se transmitirá conforme a la normativa aplicable y las condiciones de entrega pactadas. En pedidos profesionales, podrán acordarse condiciones específicas de reparto, recogida, temperatura, horario o documentación.
8. Incidencias
Cualquier incidencia debe comunicarse lo antes posible a administracion@newklubalaxfoods.es o compras@newklubalaxfoods.es, aportando la información necesaria para su revisión.
9. Fuerza mayor
No seremos responsables de incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo incidencias logísticas, climatología extrema, huelgas, restricciones sanitarias, roturas de stock de productor o causas de fuerza mayor.