Shipping policy
Política de envíos
Última actualización: 3 de julio de 2026
New Klubalax Foods prepara y distribuye productos gourmet con especial atención a la conservación, embalaje, trazabilidad y condiciones de entrega.
1. Zonas de entrega
La disponibilidad de envío o reparto puede depender de la dirección, tipo de producto, temperatura requerida, volumen y condiciones logísticas. Si una zona no estuviera disponible en el checkout o en una propuesta comercial, nuestro equipo podrá confirmar alternativas.
2. Plazos
Los plazos de preparación y entrega son orientativos y pueden variar según disponibilidad de producto, calendario de reparto, festivos, volumen, validación de pago, condiciones de frío o incidencias ajenas a NEW KLUBALAX S.L.. En pedidos profesionales, el plazo podrá confirmarse de forma individual.
3. Cadena de frío y embalaje
Los productos que requieran refrigeración, congelación o conservación específica se preparan con medios adecuados a su naturaleza. El cliente debe recibir y almacenar el producto siguiendo las indicaciones de conservación correspondientes.
4. Costes de envío
Los gastos de envío, transporte refrigerado, manipulación especial o entrega profesional se mostrarán en el proceso de compra cuando esté habilitado o se indicarán en la propuesta comercial, presupuesto o factura correspondiente.
5. Recepción del pedido
El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega. Si detecta daños, rotura, falta de bultos, temperatura inadecuada o cualquier incidencia, debe comunicarlo lo antes posible aportando fotografías y datos del pedido.
6. Entregas fallidas
Si la entrega no puede completarse por ausencia, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto o rechazo injustificado, podrán generarse costes adicionales o pérdida de garantía de conservación en productos sensibles.
7. Contacto logístico
Para dudas sobre envío o recepción, contacta con administracion@newklubalaxfoods.es o llama al +34 602 605 175.